CIMG5795此文po上網後意外受到矚目

在此先感謝巧遇同班機熱情網友告知

原來自行回台申請不便險後

還可以用捷星道歉mail連結

發信另行申請

1萬日元的補助

無需交付住宿正本收據

只要傳收據的照片圖檔即可

以下文章已於20116年12月14日作更新

 

  怎麼也料想不到

居然有天會寫廉航停飛不便險理賠文

但也因為親身經過這事件後

讓喜愛廉航的香香更瞭解到其重要性 

 

自從拜讀偽日本人May大大的文章後

深深明白到投不便險的重要

文章連結在此

 

[出國旅遊必備] 超實用!! 旅遊不便險資訊總整理(班機延誤標準/理賠金額/額外費用/廉航訂票須知)

 

出國旅行時總是很多外來因素無法控制

但如果多了一份保障

則可以減少一份負擔

詳細的事情讓香香仔細道來

 

2016年11月3日至11月6日

香香一個人跑到名古屋

和日本朋友一起旅行

行前除了用中※信託白金卡

刷卡買日本捷星機票所附贈的不便險

再另外投保國※產物旅遊不便險

來補足原附贈的旅險不足的地方

 

不要問香香哪家不便險比較好

因為每家的規定和理賠不相同

而香香會選擇國※產物旅遊原因是

可以在網路線上填單投保和付保費

直接在信箱收到電子保單很方便

還有在日本回台灣超過延誤4小時

就可以申請4,000元定額理賠

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《事件詳細經過》

 11月6日一個人來到名古屋機場

結束行程準備從名古屋回台灣

預計晚上10點半搭機回台灣

在機場順利辦好checkin手續

晚上10點也在登機門等待接駁巴士登機

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『起飛時間未定,請大家耐心等待和見諒!』

本來高高興興可以回到溫暖的台灣

但為什麼要廣播那些話

香菇、藍瘦  

好拉! 別鬧了!

 

聽到日文和英文廣播(沒有中文)感到很震驚

因為第一批後方座位搭機乘客

已經在接駁巴士內等待 

香香因為選位坐在飛機前排座位

屬於第二批乘客

所以還在登機口座位等待

 

此時香香再一次和日本地勤詢問

到底會延誤多久

其實心中還在盤算著如果延誤沒超過四小時

就無法申請國※產險定額理賠

最怕的是剛好延誤3小時又59分 

(有這麼巧嗎?香香好像想太多了)

 

再度等待20分鐘地勤人員終於廣播

飛機因機械故障決定停飛

改為明天下午一點飛機

有關事後住宿日本捷星會安排

請大家稍候聽從指示

 

最糟糕的一件事情

日方地勤人員不會中文

因此只用英文和日文廣播

造成很多台灣旅客無法瞭解狀況而不安

最後還是熱心的台灣旅客幫忙翻譯才讓大家心安

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首先大家必須把已經購買的免稅品

交由地勤人員保管

明天中午登機前再來登機口領回

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接下來有關延誤證明單

會在隔天checkiin時一起發放給大家

但一人只能有一張延誤證明單不能多拿 

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大家把免稅品交管後再隨著地勤人員

重新回到入境海關處

再一次辦理入境日本手續然後領行李

拉著行李回到機場的日本捷星櫃台

 

經過熱心台灣旅客幫忙翻譯得知

有二種方案可選擇

 

第一方案

捷星安排今晚的住宿不用另外付費

但因機場附近飯店都客滿

所以只能住離機場遠的飯店

因為時間已經是晚上12點

也沒有公共交通工具

所以只能搭計程車前住飯店

單程約一萬日元以上必須先支付

回台灣再去申請車資費用

而隔天從飯店到機場必須搭自行電車回機場

 

第二方案是自行處理

捷星會支付一萬日元住宿費

但必須要有住宿收據才能回台灣申請

 

回台灣的原班機改成明天下午一點

所以明天上午十點必須再回台機場checkin

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此時香香果斷決定要自行處理

因為香香的旅險部分

中※信託刷卡贈的※壽保產綜合旅險

有一萬元內的實報實付

或者國※物產險申請4,000元的定額理賠

這二份只能擇一申請理賠金

 

如果今晚住宿費超過4,000元的話

選擇中※信託刷卡贈的※壽保產不便險 會比較划算 

 

另外捷星航空表示自行處理住宿

可申請一萬日元住宿費合台幣2,900元

 

接下來的尋找今晚的住宿飯店

香香委託日本友人很幸運幫忙訂到

可利用機場天橋直通comfort hotel

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補上一張隔日拍到的直通飯店的天橋

大家一定感到很奇怪

剛才捷星航空不是說沒有機場附近飯店

為何香香訂的到呢?

其實航空公司也很為難

因為在深夜機場附近飯店剩房都不多

無法提供整台機上的乘客

 

而香香訂的comfort hotel

已經沒有單人房

所以只好住一晚附早餐

16,100日元的雙床房(台幣約5,000元)

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半夜1點才順利取得房間

經過一晚的折騰真的身心疲憊

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但也因為可以選擇刷信用卡贈的※壽不便險

最高一萬台幣實報實付理賠金

所以才敢住進一晚約5,000台幣的海景雙人房

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一個人住豪華飯店真的很浪費

更何況已經深夜了

再洗個澡睡也睡沒幾小時

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     CIMG3594.jpg

但是也很幸運能回台灣申請理賠金

才能舒適地在停飛後無後顧之憂住進飯店  

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早上香香起床拉開窗簾

窗外海景真是美極了

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CIMG3689.jpg     

從7樓搭電梯到1樓用餐時

電梯門口前的陽台日出景色讓人著迷  

早已經忘記廉航停飛事件的造成不便

完全還在旅行中的興奮狀態

讓香香好想大叫:『我好幸福啊!』

CIMG3641.jpg    拿著餐券開開心心地享用豐富的早餐

想起昨晚因為停飛事件

改成今天下午一點的飛機

還特別打電話回家告訴媽媽不要擔心

因為我有保險可以住好的吃好的

不用流浪機場

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其實日本捷星是屬廉航不是傳統航空

本來就沒有義務必須負擔

因改班次旅客住宿費用和車資

或者安排免費住宿

 

而捷星在這次事件處理方法還算貼心

沒有造成乘客的太多的抱怨和暴動爭吵

只是事件開始到捷星最終決定停飛

這中間等待不安心情足足有二個小時

實在讓乘客等太久

 

加上日方地勤沒有會中文的人員在場協助

造成很多不便

只能說捷星航空也太幸運了

遇到一群很有理性的乘客

      沒有過多抱怨和爭吵           

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在吃早餐時香香就在思考

會不會因為地勤人員都不會中文

所以想用中文跟日方地勤人員爭吵也沒辦法

 

還是因為現在大家都有旅遊保險

所以只有在時間上損失

而在事件發生後產生的費用不用太擔心

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   無論如何購買廉航便宜機票

再另外加保不便險也只有區區幾百元

多一層保障更讓人安心   

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  11月7日早上十點飯店checkout時

索取了一份蓋上飯店印章住宿收據正本

(抱歉忘了拍正本收據給大家補上影本)

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利用直通天橋走路五分鐘

回到日本捷星櫃台辦理完checkin後

再去機場內逛逛

發現美味的和風甜品立即進去享用

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雖然早餐已經在飯店用餐過

但還是可以利用理賠金一萬元上限用餐

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香香因為這次意外的事件

有機會體驗到機場的海景飯店

也享用了美味早餐和機場內甜品

但這一切除了因工作連休假

因連休假事先有多預留一天在家休息

所以多待一天日本不影響工作好開心

 

此外因有不便險保障

即使意外滯留日本的花費也不用太擔心

有了萬全的準備就不用怕廉航出包

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下午一點終於坐上返台的班機

真是太開心

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 在機上用餐完小睡一番

不一會兒就到達台灣

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 我回來了! 我最愛的台灣

感謝日本捷星細心處理意外事件

也感謝同班機的乘客互相照顧

大家都是有格調的旅人

接下來和大家分享旅險理賠的經過 

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《理賠經過》

由於這次住宿費用

超過※泰物產不便險4000元定額費用

所以選擇中※信託公司

白金卡刷卡購機票贈送

※壽保產險公司綜合旅險

可實報實付10,000元上限

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2016年1月8日 香香準備好理賠文件

親自到※壽保產險公司申請

當然也可以用郵寄的方式申請

因為香香工作的飯店地點剛好在附近

所以順道走了一趟

 

班機延誤費用保險金的申領

□ 理賠申請書 

□ 以信用卡購買機票或團費之信用卡月結帳單影本 

□ 旅行社代收轉付收據影本 

□ 原訂和實際搭上班機之登機證或機票正本(國內航班兩  

     張機票號碼需相同),國際班機另需檢附電子機票 

□ 5.申請人(被保險人)存摺封面影本 

□ 身分證正反面影本,申請持卡人子女之費用時需檢具 

     戶口名簿影本及扶養證明文件 

□ .被保險人支出班機延誤費用之單據明細正本 

□ 航空公司開具之班機延誤/失接/登機被拒之證明正本 

□ 倘係申請失接之班機延誤費用,請說明本欲轉接之班 

     機時間、及轉機前往地點及延誤時數 

□ 4.班機延誤已托運行李証明(行李票)

 

先從※壽保產險公司官網下載

理賠申請單填寫後再附上相關單據

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回台灣班機的登機證正本

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在日本住宿收據正本

如有用餐必須有消費品項的收據

 

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 電子機票

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 刷卡帳單正反面影本

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理賠金匯入帳戶封面影本

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從日本回台灣延誤證明正本

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身份證正反面影本

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 要注意事項是

香香因為已經提領到行李才住宿

因此不能消費於購買日常生活必須品應急

例如衣服等等

而餐費也是不能用於非需的食品像酒類等等

 

每家保險公司規定不一樣

可以上官網詳閱或直接打客服電話詢問

 

另外如果這件意外事件在日本回台灣

延誤四小時以上且沒有住宿

原機回台灣無需再花錢買其他機票

就可以利用※泰物產不便險理賠定額4,000元

反而無法申請刷卡附贈的實報實付※壽不便險

 

經過14天的工作天

香香的理賠金5,197元順利下來了 

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日本捷星航空申請住宿理賠

廉航日本捷星航空居然還可以申請住宿理賠

 

真的是佛心來著

本來香香也不知道可以不用交付住宿收據正本

在前文時就有特別提到

在道歉mail中有連結申請網站  

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(以上圖片由shuo Ru 提供)

 

依照填寫後就可以收到回信

香香因為英文地址

一直無法順利在申請空格填寫

所以就空下來沒寫

昨天也再度收到捷星的回信

要我重新填寫資料

剛補上資料發完mail

接下來就靜待入帳了

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日本捷星航空在12月9日

主動寄了道歉函300元台幣折價券

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所以香香又不小心手滑了

買了東京明年單程1,298元機票

以上就是事件經過和理賠分享

提供給大家作參考

希望讓喜歡旅行的朋友能多一些資訊

 

不過提醒大家如果不是一個人旅行

而有年邁的長輩同行

還是選擇傳統航空會比較有保障

 

而像香香一樣愛旅行朋友

別忘了投保不便險讓旅行更加順利

祝福大家和香香一樣

每次旅行都擁有美好的快樂回憶

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